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常見問題

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Q2、何謂內隱知識和外顯知識?


1.外顯知識:看得見或聽得到的知識稱為「外顯知識」,多以文字、影像或聲音方式留存。例如:企業中常將各種製造程序或服務要領,撰寫成標準作業規範,或利用記錄片或錄音帶,完整保留相關歷程或訊息,這些都是外顯知識。 
2. 內隱知識:不易利用文字或影音等方式留存,只能透過情境模擬、感受或體會的知識即「內隱知識」。