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常見問題
Q1、何謂知識？
Q2、何謂內隱知識和外顯知識？
Q3、何謂知識螺旋？
Q4、如何界定企業的核心知識流程 ？
Q5、常見的知識管理失敗因素有哪些？
Q6、檔案管理與文件管理有何不同？
Q7、導入文件管理平台便是導入知識管理嗎？
Q8、為何組織要導入知識管理？
Q9、為何小公司也需要知識管理？
Q10、企業推動知識管理，先導單位應如何選擇？
Q11、推行知識管理具體作法為何？
Q12、何謂知識管理的導入架構？
Q13、何謂「專家黃頁」？
Q14、專家黃頁的功能為何？
Q15、專家黃頁要如何建立？
Q16、建立專家黃頁時可能遭遇的問題？
Q17、何謂「知識地圖」？
Q18、知識地圖有哪些功用？
Q19、如何繪製知識地圖？
Q20、企業繪製知識地圖時可能遭遇的難題？
Q21、可否不要運用知識地圖繪製手法，直接將知識物件集中管理，再利用搜尋引擎協助使用者查詢？
Q22、何謂知識傳承？
Q23、何謂知識盤點？
Q24、何謂「社群」？「知識社群」？「策略社群」？
Q25、社群經營功能為何?
Q26、社群經營的推動步驟為何?
Q27、何謂「知識管理系統」？ 評估系統的重點內容為何？
Q28、知識管理系統有什麼功能?
Q29、何謂結構化在職訓練？
Q30、結構化在職訓練的功用有哪些？
Q31、結構化在職訓練的導入步驟為何？
Q32、導入結構化在職訓練可能遭遇的問題？
Q33、導入知識管理最常遭遇到的困難為何？
Q34、常見的隱性知識採擷技巧或手法有哪些？
Q35、如何促使組織知識交流？
Q36、如何解決同仁不願分享的困難？
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Q1、何謂知識？
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Q4、如何界定企業的核心知識流程 ？
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Q35、如何促使組織知識交流？
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Q12、何謂知識管理的導入架構？
在導入知識管理的過程中（見下圖），需配合企業經營策略為基礎進行考量，架構出企業的知識發展策略，並從核心競爭能力的盤點著手，首要找出企業創造價值之核心流程。